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                                          3. 
                                            

                                          4. <div id="alh5f"></div>

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                                                3. 售后咨詢

                                                  一、貴公司安裝調試流程是怎樣的?

                                                    1、合同生效后,技術部將合同、圖紙及相關客戶資料等抄送售后服務部;
                                                    2、售后服務部主管針對具體合同要求,并經過和客戶溝通,制訂出服務實施計劃、成本核算,交技術部經理審核批準后實施。
                                                    3、售后服務部根據服務實施計劃,會同有關責任部門按計劃進行分工和實施。
                                                    4、當服務工作完成后,技術部對其實施結果進行驗證,以確定是否滿足合同規定要求。驗證依據為客戶驗收后當場蓋章簽字的回單,即填寫“安裝調試竣工驗收單”,以此來衡量服務內容及質量。
                                                    5、若因用戶原因無法一次性完成工作,則應做好已完成工作量的保護及移交工作,填寫“安裝調試已完成工作量清單”,并由客戶當場蓋章簽字,以此來衡量服務內容及質量。
                                                    6、“安裝調試竣工驗收單”、 “安裝調試已完成工作量清單”客戶簽字確認后,帶回公司存檔。

                                                   

                                                  二、收到客戶投拆電話如何處理?
                                                    1、當客戶的投訴屬非質量問題時,先指導客戶自行解決,直到客戶滿意為止;如果是維修電話,先進行電話指導,如果電話溝通解決不了,在2個工作日內通知客戶確切維修計劃,并按計劃及時趕到現場進行處理。
                                                    2、當客戶投訴屬質量問題時,將客戶反映的情況,填寫“客戶投訴記錄表”后交技術部經理,技術部確定處理方案在“客戶投訴記錄表”上填寫處理意見,由總經理簽字后實施,并將此表復印件交給被委派的售后服務人員。
                                                    3、被委派的售后服務人員赴現場服務時,要根據“客戶投訴記錄表”上的信息進行調查,調查時,必須仔細了解產品質量問題的產生原因。屬本公司產品質量問題的給予維修或退換;屬客戶使用不當造成問題的,提供客戶有償服務。
                                                    4、服務完畢后應填寫“維修單”或“客戶回訪單”, 并由客戶當場蓋章簽字,以此來衡量服務內容及質量。
                                                    5、被委派的技術人員回公司后,及時將“維修單”或“客戶回訪單”交到技術部。若屬本公司產品質量問題,技術部填寫“糾正/預防措施報告”交給責任部門。責任部門按“糾正/預防措施報告”采取糾正措施。
                                                    6、如果客戶投訴內容不在合同約定的服務范圍內,則應盡量以電話指導方式為客戶解決問題,如果電話溝通解決不了的,應在了解情況后提供客戶有償服務,得到客戶認可并簽訂合同或相關協議后,按規定赴現場服務。


                                                  欄目導航
                                                  聯系方式

                                                  江蘇裕隆環保有限公司

                                                  電話:0510-87895999
                                                  傳真:0510-87895522
                                                  售后:0510-87838626
                                                  投訴:0510-87838625
                                                  電郵:[email protected]
                                                  郵編:214214
                                                  網址:http://www.qmce.icu
                                                  地址:宜興高塍鎮環保產業園華匯路6號


                                                  青海十一选五下期预测
                                                4. <em id="alh5f"><ol id="alh5f"></ol></em>

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                                                                  1. <optgroup id="alh5f"></optgroup>

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                                                                              1. <div id="alh5f"></div>

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                                                                                        2. <div id="alh5f"></div>
                                                                                          <em id="alh5f"></em>
                                                                                        3. 
                                                                                          

                                                                                        4. <div id="alh5f"></div>

                                                                                              1. <em id="alh5f"></em>
                                                                                              2. <div id="alh5f"></div>
                                                                                              3. <em id="alh5f"><ol id="alh5f"></ol></em>

                                                                                                  1. <div id="alh5f"><ol id="alh5f"><mark id="alh5f"></mark></ol></div>
                                                                                                    <em id="alh5f"></em><div id="alh5f"><tr id="alh5f"></tr></div>
                                                                                                  2. <em id="alh5f"></em>

                                                                                                          <em id="alh5f"><ol id="alh5f"><mark id="alh5f"></mark></ol></em><div id="alh5f"><ol id="alh5f"><object id="alh5f"></object></ol></div>
                                                                                                        1. 
                                                                                                          

                                                                                                              <dd id="alh5f"><tr id="alh5f"></tr></dd>
                                                                                                                
                                                                                                                

                                                                                                                1. <optgroup id="alh5f"></optgroup>

                                                                                                                  1. <div id="alh5f"><tr id="alh5f"></tr></div>

                                                                                                                          <em id="alh5f"><ol id="alh5f"></ol></em><button id="alh5f"><label id="alh5f"><nav id="alh5f"></nav></label></button>

                                                                                                                          <em id="alh5f"><label id="alh5f"></label></em>

                                                                                                                            1. <div id="alh5f"></div>

                                                                                                                                      1. <div id="alh5f"></div>
                                                                                                                                      2. <div id="alh5f"></div>
                                                                                                                                        <em id="alh5f"></em>
                                                                                                                                      3. 
                                                                                                                                        

                                                                                                                                      4. <div id="alh5f"></div>

                                                                                                                                            1. <em id="alh5f"></em>
                                                                                                                                            2. <div id="alh5f"></div>
                                                                                                                                            3. 上海时时视频直播 北京pk10走势软件 猜大小单双怎么能赢 手机版三公游戏赢现金 电子娱乐游戏网站加盟 鼎盛平台娱乐 时时彩赚钱秘籍 圆角分模式彩票平台 pk10走势图视频教学 世界杯线上娱乐 赌三公赢钱有什么规律 足球直播室 欢乐生肖全天稳定计划 尊尚娱乐怎么样 北京pk10官网开奖记录 pk10赛车全天免费五码